本文转自：新民晚报
家住黄浦区梦花街号的吴女士向“新民帮侬忙”反映，她和父母所住的小区没有实行封控管理，但当配送员准备送煤气罐进小区时，却遭门口保安拒绝。她年迈的父母根本扛不动几十斤重的煤气罐，向居委会求助，却换来一句“你们自己解决”，这让老人很是郁闷。
吴女士说，她和父母所住的是老旧小区，平日都使用煤气罐。近日，她外出上班，突然接到求助电话，父母称门口保安不让煤气公司配送员进小区，老两口一时不知该如何是好。吴女士告诉记者，从小区门口走到自家楼栋，需要十几分钟，另外还要再爬好几层楼梯，才能到家。“我爸妈年纪大，父亲还患过脑梗，两人根本没法扛着煤气罐走那么长的路。”
为此，她母亲马上向居委会求助，希望能“通融”让配送员进小区，或者找志愿者协助帮忙。谁知对方却丢来一句，“你们自己解决”。万般无奈下，吴女士的父亲到处去借手推车，费了好大的劲，才把煤气罐推到楼栋门口。最后，在邻居帮助下，才把它搬上楼。事后，吴女士从社区块长那里了解到，煤气公司配送员可以出入小区。
记者与小区所在曹家街居委会取得联系。工作人员表示，出入小区只需凭“随申办”绿码,并持72小时内核酸阴性证明即可，并无其他限制。至于当天发生的事情，对方解释：“我们后来了解到，煤气公司要求配送员不要进小区。”在吴女士看来，小区老人居多，如果配送员无法送货上门，无疑加重许多纯老家庭的负担。
那么，煤气公司真的“不允许配送员进小区”吗？吴女士所在的小区由上海液化气石油经营有限公司中山供应站点配送。记者以居民身份致电该站点，工作人员表示，公司从没有规定配送员不要进小区，“只要小区保安放行，我们都会配送上门”。
居委会有居委会的解释，企业有企业的说法，但老人遭遇的困境却是实实在在。对此，居民们表示，“适老服务”必须说到做到、落到实处，不要再让老人们一次次陷入无奈与无助中。